Umgang mit schwierigen Kund:innen und Kolleg:innen ONLINE

Zielgruppe

Mitarbeiter:innen von agrarischen Bildungs- und Beratungsorganisationen; anrechenbar im Rahmen des Kompetenzfeststellungsverfahrens Beratung

Kurzbeschreibung

• die eigenen Kommunikationsmuster und -typen erkennen und reflektieren
• typische Konfliktdynamiken im Umgang mit herausfordernden Personen besser verstehen
• psychologische Grundlagen menschlicher Kommunikation (nach Virginia Satir, Fritz Riemann u. a.) kennenlernen
• Strategien entwickeln, um in schwierigen Gesprächssituationen gelassen, empathisch und professionell zu reagieren
• Erfahrungen aus dem beruflichen Alltag austauschen und gemeinsam praxisnahe Lösungsansätze erarbeiten
• Allgemeine Einführung und Vorstellung „Lebensqualität Bauernhof“
• Kommunikationstypen lt. Virginia Satir, Grundformen der Angst lt. Fritz Riemann
• Diskussion und Erfahrungsaustausch unter Anleitung des Referenten

Eine anonyme Teilnahme ist möglich.

Referierende

Dipl.-Ing. Willi PESZT