QM-Refreshing – Aktuelles aus dem Qualitätsmanagement

Termin: Sommersemester 2021
Ort: noch offen

Zielgruppe

Mitarbeiter*innen von agrarischen Bildungs- und Beratungsinstitutionen mit QM-Personenzertifikat

Kurzbeschreibung

Dieses QM-Refreshing zielt schwerpunktmäßig darauf ab, ausgewählte Normforderungen der ISO 9001 zu vertiefen, um diese für die Erfordernisse der eigenen Organisation zu interpretieren und dementsprechend sinnvoll anzuwenden.  Das Seminar kann als Auffrischung für Personenzertifikate gem. ISO 17024 im Themenfeld Qualitätsmanagement angerechnet werden (z.B. Qualitätscoach, Qualitätsbeauftragte, Auditor*in).

  •  Qualitätsziele und Planung zu deren Erreichung: „Haben wir in unserem Geschäftsfeld wirklich die *richtigen* Qualitätsziele?
  • Kompetenz: „Wie können wir die Festlegung und nachvollziehbare Evaluierung praxistauglich gestalten?“
  • Kundenzufriedenheit: „Welche Alternativen zum klassischen Fragebogen sind für uns sinnvoll anwendbar?“