Kontinuierliche Verbesserung und Umgang mit Fehlern im QM-System

Termin: 8. Juni 2021
Ort: LK Niederösterreich

Zielgruppe

Mitarbeiter*innen der Lehrlings- und Fachausbildungsstellen

Kurzbeschreibung

Vertiefung des Verständnisses für die kontinuierliche Verbesserung und den Umgang mit Fehlern:

  • Welchen Sinn hat ein QM-System für Dienstleistungsorganisationen?
  • Welche Stellung hat der kontinuierliche Verbesserungsprozess im QM-System?
  • Wie funktioniert ein KVP-System?
  • Welchen Nutzen hat es für die Mitarbeiter*innen, die Führungskraft und die Organisation?
  • Best-Practice-Beispiele aus 25 Jahren KVP
  • Praktisches Arbeiten mit einer Fehlerverbesserungsmatrix